Despachos y Devoluciones
Despachos
Para los envios dentro de Santiago se cobrará un valor por despacho de acuerdo al lugar de entrega, que sera cargado al total de su cuenta e incluido en su Boleta o Factura.
Los envíos a Regiones se gestionan a traves de Chilexpress.
Devoluciones y Cambios
Podrás hacer una devolución de un producto sin costo para ti si:
• Recibiste un producto distinto al ordenado.
• Presenta defectos de fabricación.
En caso de solicitar una devolución por cualquier otro motivo, los costos de envío y re-envío serán asumidos por el solicitante.
Ecocolor OnLine. no hace reembolsos en dinero, excepto si el producto que solicitaste no tuviese Stock al momento de haber hecho la transferencia o depósito bancario.
Para cualquier cambio deberás notificar la intención de devolución a – tienda@ecocolor.cl con un detalle de las razones del cambio; nosotros solicitaremos a Chilexpress que retire el producto, el cual debe estar en perfecto estado, incluyendo su empaque y etiquetas originales, junto con la boleta o factura correspondiente.
Si hubiese una diferencia en el valor del nuevo producto, haremos un reembolso en su cuenta corriente y generaremos una nueva factura o boleta junto con la nota de crédito correspondiente.
Garantías
Ecocolor OnLine entregan la misma garantía del fabricante para cada producto. Para reclamar una garantía, debes cumplir con las políticas establecidas por cada uno de ellos (puedes encontrar más información en http:/www.ecocolor.cl/legal ) Debes solicitar la aplicación de la garantía a tienda@ecocolor.cl con una descripción detallada del problema y en lo posible, fotografías del artículo (cuando aplique). Nosotros evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía. En caso de aplicar, debes enviar el/los producto/s a:
Ecocolor OnLine.
Att: Juan Pablo Valenzuela
Dublé Almeyda 1640
Ñuñoa – Santiago
Ecocolor OnLine te enviará de vuelta el producto reparado o te lo cambiará por uno nuevo, según la política del fabricante y las condiciones del producto, sin ningún costo para tí.
